Analyst ICT - Internetstoring omgeving Hapert (Delta Fiber) – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Internetstoring omgeving Hapert (Delta Fiber)

Opgelost
Gedeeltelijke storing
Begon op ongeveer 2 maanden geledenDuurde 1 dag

Getroffen

Internet

Gedeeltelijke storing van 11:23 AM naar 12:55 PM

Delta

Gedeeltelijke storing van 11:23 AM naar 12:55 PM

Updates
  • Opgelost
    Opgelost

    Deze storing is opgelost.

    Op 13 februari om 11:45 uur is er door werkzaamheden van een derde partij ernstige vezelschade ontstaan in de verbinding van een toeleverancier van DELTA Fiber welke effect heeft op klanten van DELTA Fiber in en rond Hapert.

     

    Hierdoor is het waarschijnlijk dat uw verbinding op ons netwerk is onderbroken.

     
    Na onderzoek en metingen vanuit DELTA Fiber aan beide zijden van de verbinding, hebben we 13 februari voor 16:00 uur contact opgenomen met de toeleverancier om de storing/schade te melden.

     

    De toeleverancier heeft geconstateerd dat door werkzaamheden aan riolering, de verbinding ernstig is beschadigd en heeft op 13 februari begin van de avond hun aannemers aangestuurd voor reparatie. 

    De aannemers van toeleverancier hebben de hele nacht doorgewerkt om de verbinding te herstellen, helaas is dit vertraagd door graafwerkzaamheden in bevroren grond, klei en wortels.

  • Update
    Update

    Wij hebben contact opgenomen met Delta voor een statusupdate. Tijdens werkzaamheden aan het riool is er helaas glasvezelkabel beschadigd geraakt. De reparatiewerkzaamheden zijn afgelopen nacht gestart, maar deze zullen naar verwachting nog enkele uren in beslag nemen.

  • Update
    Update

    we hebben vernomen dat er een monteur van Delta onderweg is naar een verdeelhub om het probleem te op te lossen.

  • Monitoring
    Monitoring

    vanaf omgeveer 11:45 ervaren we internet problemen in de omgeving Hapert met Delta Fiber.

    Zodra we hier meer over weten houden we u op de hoogte.